岗位职责：
1、协助项目总经理进行项目客服和会务管理；
2、负责客服会务部每月工作计划的制定和工作完成情况跟踪；
3、负责客服会务部岗位职责、管理制度、技能提升的培训及实施；
4、受理客户的建议、投诉、抱怨，并跟进处理过程和及时回访；
5、负责客户服务、沟通、抱怨处理及跟踪，并制定相关沟通计划；
6、负责项目大型接待或会议的动线安排、接待服务、会议服务等策划、实施和总结。
任职资格：
1、40岁以下，大专及以上学历；
2、3年以上机构物业或高端写字楼同岗位工作经验；
3、具有优秀的语言表达能力、沟通能力和组织协调能力；
4、形象亲和，有较强的服务意识和高度的责任心；
5、仪表端正，态度和蔼，思路清晰、反应敏捷，处事沉稳。