01.

“你知道吗，ta是员工关系部新调来的员工，那不就是负责裁员的吗？”

剧中突然被调来的胡建林对工作一窍不通，只得背起了员工的名字，天天在公司里一通点名，把被笼罩在裁员阴影下的张三李四王五赵六吓得够呛，直呼“被那个男人点名字了”，就是在这样的背景下，公司里出现了标题中的对话。

这便是工作场所中的八卦，它意味着在职场情境中，对不在场对象进行消极或积极评价。在背后谈论别人似乎一直以来被视为一种不正当的行为，但它却并不总是起到负面作用，正如标题中的八卦，就具有一种亲社会倾向，也就是“说了为你好”。我们在工作或学习中是否也听到过这样的提醒呢，比如“不要和xxx一组，ta总是拖延工作”、“和ta一组很辛苦”“快逃”。

但我们听八卦的人一定这么想吗？我们在解读八卦时，不仅会对八卦对象产生评价，也会对说八卦的人产生评价。如果和我们说这句话的是我们的朋友，而我们与胡建林又不熟，我们可能会认为朋友是在提醒自己小心（也就是对方是出于亲社会动机），同时也可能对胡建林产生防备甚至厌恶情绪。

但如果和我们说这句话的是我们的竞争对手，而你对胡建林第一印象又觉得他一个朴实的人，我们可能会觉得对方在挑拨离间，是在坟头上耍大刀——吓鬼呢（自利动机），从而认为对方是恶意揣度万万不可信，对竞争对手的好感度-1。

那么如果和我们说这句话的是我们的追求者或者某个小透明呢？我们可能会认为说话者是想和我们拉近关系，或是融入集体（关系动机）。此时我们又想到，公司正处于裁员中，人心惶惶，谁说这句话似乎都是压力之下的情理之中，自己无需多想。

即使只是一句话，我们也可以根据我们与八卦发起者和八卦对象的关系做出多种解读，而八卦发起者的目的往往只有一种。Caivano、Isik和Talwar的一项研究提到，我们对八卦的解读总是受到八卦发起者以及八卦对象与我们的关系的影响，当八卦对象是我们的朋友或处于弱势地位时，我倾向于将发起者的动机解读为自私自利的。

Turner等人发现，当陌生人与我们分享八卦时，不管八卦是负面的还是正面的，人们都会降低对发起者的信任程度；而当朋友和我们分享八卦时，这种倾向会更明显，也就是说，与陌生人相比，朋友之间分享八卦更有可能造成负面的社交影响，尤其是在分享他人负面八卦的情况下。而Turner又将归因理论引入，指出当人们将八卦的发起归因到内部原因（即发起者本身想要达到某种目的）时，人们更容易对八卦发起者本人产生正面或负面的可信度评价；而当人们归因到外部原因（如裁员等外部压力）时，人们则不容易对发起者本人产生评价。

02.“听说新来的员工是董事长儿子”

在胡建林主持的培训散会时，我们正在感叹这堂莫名其妙的课，身边的Tony向我们说了标题这样的一句话。

Turner将八卦整合为四种类型：基于保护的八卦（与工作有关的负面八卦，如某人工作能力差）、基于贬损的八卦（与工作无关的负面八卦，如某人品行不端）、基于认可的八卦（与工作有关的正面八卦，如某人工作能力强）以及基于交流的八卦（与工作无关的正面八卦，如某人获得摄影奖）。

基于保护的八卦通常与团体利益相关，经常具有亲社会动机，不仅可以让同事在寻找合作伙伴时“避雷”，还可以间接地规范组内的工作氛围，比如如果同事说起另一位同事拖延的毛病，则会让组员知道“拖延”在组内是不被认可的。基于认可的八卦同样具有规范的作用，并会提高八卦对象的声誉。在第一部分提到的八卦就属于这两类，是与工作相关的八卦。

而如第二部分标题这类的八卦，就属于基于贬损的八卦，它往往是出于自利动机而说，用于贬低他人抬高自己，正如因为胡建林是“董事长的儿子”，他才如此被器重能来培训员工，而不是他自身能力强，所以我们觉得莫名其妙不是因为我们有问题，而是他的问题。

这种八卦虽然与工作能力没有直接关系，但会对八卦对象产生负面的声誉影响，甚至这种负面影响比基于保护的八卦还大。然而，这种八卦对于八卦发起人也非常不利，因为基于贬损的八卦通常被视为不道德、侵犯他人隐私行为。同样与工作无关的，还有基于交流的八卦，同事的食谱就是这一种，它们不涉及负面评价，甚至会让听者觉得八卦对象是一个爱好广泛的人。这种八卦仍然具有评价性，比如“ta的厨艺很好”，虽然无法对工作产生帮助，但它是一种积极的社会活动，将人们从繁重的工作中抽离出来，对于维护职场中的友谊关系很有帮助。

03.“我也是”“到头来竟然这样对我们”

我们的同事被裁员了，他们在地下停车场议论纷纷，同事A带头说起了同事B对于公司的贡献，每天兢兢业业不辞辛苦却还被裁员，公司高层不把自己当人看；同事C赶紧附和，说自己天天加班，同事们一个一个开始讲述自己的苦衷，“我也是”这样的话此起彼伏，你也想起了自己在公司的辛苦，想着自己明明做了这么多却还要每天提心吊胆唯唯诺诺地在公司中度日，辛酸地说到：“到头来竟然这样对我们！”

这便是八卦的回应部分，它是人们在评估了发起人的可信度和八卦内容的可信度，对八卦发起人的动机进行归因后，对八卦做出的反应。

正如刚才举出的例子，同事A说出八卦后，我们记起B平常下班后还在加班的画面，再结合他已被裁员的事实，认为A的话具有很高的来源可信度和信息可信度，B实在可怜；之后我们认为A是出于对公司的不满和对B以及大家的可怜而愤愤不平，再加上公司裁员的氛围，我们将A的八卦动机归因为外部原因（裁员压力）下的亲社会动机（为大家好），我们又想起A平常热情友好的性格，觉得A是一个可信的人，最终我们做出反应——每个人说出了自己的经历增加八卦的可信度，并表示了赞同。

以上便是Turner提出的八卦接收者对职场八卦的回应的归因过程模型，图中则是Turner在文献中给出的图解。